مشرف تشغيل مركز ألعاب

About the role

الإشراف على التشغيل اليومي والورديات، وإعداد جداول المناوبات وتوزيع الموظفين ومتابعة الحضور والانصراف، بالإضافة إلى مسؤولية فتح وإغلاق المركز والتأكد من جاهزية المرافق والألعاب والمعدات. تشمل المهام فحص الألعاب والمعدات بشكل دوري، توثيق الأعطال ورفع طلبات الصيانة ومتابعة إغلاقها، وتنظيم التذاكر والحجوزات والفعاليات وإدارة الحشود. كما تشمل إعداد تقارير المبيعات وأعداد الزوار والحوادث ورضا العملاء وأداء الموظفين ومتابعة مؤشرات الأداء (KPI)، مع تطبيق إجراءات السلامة والطوارئ والتعامل مع الحوادث وشكاوى العملاء وتصعيد الحالات التي تتطلب تدخل الإدارة، بما يضمن جودة التشغيل وتحسين تجربة الزائر.