كاتب تذاكر سفر

About the role

الهدف من الوظيفة: استقبال طلبات العملاء وحجز وإصدار تذاكر السفر (طيران، قطارات، وغيرها) بكفاءة عالية، مع تقديم خيارات الرحلات المناسبة وإنهاء إجراءات الحجز وإلغائها أو تعديلها وفقاً لسياسات الشركة وطلب العميل. المهام والمسؤوليات الرئيسية: استقبال طلبات العملاء شخصياً أو عبر الهاتف/البريد الإلكتروني وتلبية احتياجات سفرهم. البحث عن أفضل رحلات الطيران ومقارنة الأسعار والجداول الزمنية باستخدام أنظمة الحجز العالمية (GDS). إصدار التذاكر، قسائم الحجز، وإنهاء إجراءات الدفع وإرسال المستندات للعملاء. التعامل مع تعديلات الحجوزات، الإلغاءات، وإصدار التذاكر البديلة أو استرداد الأموال عند الإمكان. تقديم المعلومات للعملاء حول متطلبات التأشيرات، الأوزان المسموح بها، ومواعيد الرحلات. المتطلبات الأساسية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (ويفضل دبلوم في السياحة والسفر). إجادة استخدام أنظمة حجز التذاكر وبرامج الحاسب الآلي. مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء. دقة عالية وقدرة على العمل تحت الضغط. لغة هندية: متوسط